JABARINSIGHT - Anugerah penghargaan internasional sebagai “Rising Star 2024” diraih PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI), dalam ajang kompetisi Contact Center World Asia Pacific 2024 yang diadakan di Cairns, Australia.
Sebagai informasi, Global Contact Center World Awards 2024 yang mengambil tema “The Global Association For Contact Center & Customer Engagement Best Practices” merupakan kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik dari seluruh negara di dunia.
“Di tengah dunia yang serba digital dan branchless, contact center BSI di 14040 masih menjadi pilihan bagi perseroan untuk tetap bisa memberikan pelayanan optimal ke nasabah dengan lebih seamless dan effortless,” kata Wakil Direktur Utama BSI Bob Tyasika Ananta di Jakarta, Senin 22 Juli 2024.
Menurut Bob Tyasika, penghargaan tersebut menjadi bukti bahwa layanan contact center BSI sangat informatif dan memberikan banyak manfaat bagi nasabah.
Baca Juga: HEBAT! Bank BCA Diganjar Penghargaan Wajib Pajak 2024 dari Kanwil LTO
Dengan memperoleh penghargaan tersebut, Bob menyampaikan terima kasih kepada seluruh insan BSI yang menjadi bagian dari contact center BSI 14040 karena telah berupaya memberikan layanan yang optimal dan mampu menjawab setiap kebutuhan informasi nasabah.
Bob mengatakan, saat ini layanan contact center masih menjadi salah satu pilihan utama bagi nasabah untuk mengakses informasi secara langsung dan interaktif di tengah perkembangan industri perbankan yang makin pesat dan terdigitalisasi.
Oleh karena itu, menurut Bob, contact center juga merupakan ujung tombak bagi BSI dalam melayani dan menjawab setiap pertanyaan nasabah. BSI juga akan terus berinovasi agar dapat selalu memberikan layanan ultimate dan membawa kemaslahatan bagi nasabah.
Baca Juga: ASYIK! BI Sebut QRIS Bisa Digunakan Warga Indonesia Belanja di Luar Negeri
“Contact Center BSI 14040 merupakan salah satu tulang punggung perusahaan untuk menciptakan customer experience sekaligus menjadi revenue generator dan terus menerapkan inovasi yang berkelanjutan,” kata dia.
Tak hanya contact center, perseroan juga terus mengupayakan layanan terbaik lainnya. Hal ini mengingat BSI memiliki 20 juta nasabah dan menjadi bank dengan jumlah nasabah kelima terbanyak di Indonesia.
Bahkan khusus di BSI Mobile, ungkap Bob, jumlah pengguna mobile banking tersebut tumbuh signifikan mencapai 7,1 juta nasabah hingga Juni 2024.***